Términos del servicio

Black Friday & Cyber Monday Chok Chok Skin

Promoción válida por tiempo limitado durante el evento de Black Friday, con descuentos de hasta el 25% en referencias seleccionadas de nuestra tienda online.

Los descuentos se aplican únicamente a las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial (www.chokchokskin.co) y no son acumulables con otras promociones, cupones o códigos de descuento vigentes.

Tiempos de envío: debido al alto volumen de pedidos durante este periodo, los envíos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles.

Disponibilidad: la promoción está sujeta a inventario. En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, se notificará al cliente para ofrecer reembolso completo o el cambio por otro artículo de igual o mayor valor (cubriendo el cliente la diferencia si aplica).

Métodos de pago: aplican todos los medios de pago disponibles en la tienda online, excepto cupones promocionales no habilitados para el evento.

Promoción válida únicamente para compras dentro de Colombia del 28 al 29 de noviembre de 2025 y el lunes 1 de diciembre o hasta agotar existencias.

 

Políticas Generales 

 

  • En la tienda online de CHOK CHOK SKIN S.A.S, los envíos a cualquier parte del país no tienen costo a partir de compras mayores a $180.000 pesos colombianos.

  • El cliente podrá realizar compras por medio de tarjeta débito, crédito, en puntos Efecty, en sucursales físicas de bancos a través la pasarela de MercadoPago, o a través de crédito ADDI.

  • El cliente podrá realizar compras a través del servicio de pago contraentrega sin costo adicional, según disponibilidad en la zona.

  • CHOK CHOK SKIN S.A.S realizará envíos únicamente dentro del territorio nacional colombiano. El tiempo que tarda la compra, desde que es efectuada hasta que llega a la dirección señalada por el cliente, depende de la localidad donde se encuentra ubicado y los tiempos de entrega.

  • CHOK CHOK SKIN S.A.S enviará por medio de correo electrónico registrado al momento de la compra, la notificación que la transacción ha sido exitosa. La entrega de productos se realizará en la dirección registrada como dirección de envío, la cual debe ser diligenciada con nomenclatura e información adicional requerida para la correcta entrega.

  • CHOK CHOK SKIN S.A.S se reserva el derecho de elegir libremente la empresa transportadora que hará entrega de la orden. El cliente no puede seleccionar una empresa transportadora en específico, por lo cual no es posible solicitar la recogida del envío en una sucursal física de una empresa transportadora.

  • Cualquier novedad con la dirección o demás información después de haber realizado la compra de producto(s), se deberá reportar dentro de las 24 horas siguientes al correo contacto@chokchokskin.coo a los canales de servicio al cliente de Instagram y WhatsApp. Cualquier equivocación o modificación puede retrasar significativamente los tiempos de entrega.

  • En caso de requerir información adicional sobre el envío de productos puede comunicarse al correo contacto@chokchokskin.coo a los canales de servicio al cliente de Instagram y WhatsApp. 

  • En caso de presentarse alguna novedad durante la entrega, el cliente deberá comunicarse en un tiempo máximo de 24 horas con servicio al cliente.

  • El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto.

  • No hay un límite de transacciones por día.

  • Las imágenes y colores utilizados para la presentación de productos son de referencia y no son reales, pueden variar.

  • De presentarse algún siniestro CHOK CHOK SKIN S.A.S podrá cancelar el envío del producto al cliente por razones ajenas que influyan en la operación normal, esta decisión será notificada al cliente.

En caso de no tener la(s) cantidad(es) de unidades disponibles al momento del despacho, o el producto haya sido descontinuado, servicio al cliente se contactará de forma inmediata con el comprador a través del e-mail o el número telefónico de contacto registrado por el cliente al momento de la transacción, para reversar la compra o para ser cambiado por otro producto en acuerdo con el comprador.


POLITICAS PARA PRODUCTOS DE LA COLECCION "APORREADITOS"

Los productos dentro de la colección “Aporreaditos” corresponden a productos con la caja defectuosa. El cliente, al realizar una compra de esta sección, acepta que el producto le sea enviado con una caja no sellada que se encuentra averiada, abollada, humedecida por otros productos regados y/o con otros defectos similares, incluyendo la ausencia completa de la caja. El cliente renuncia a cualquier reclamo, solicitud de reembolso o cambio de estos productos. CHOK CHOK SKIN S.A.S no se hace responsable de cumplir con los tiempos de entrega habituales. Los productos que pertenecen a esta colección no cuentan con el método de Pago Contraentrega. Si es seleccionado este método de entrega, se procederá a cancelar automáticamente la órden.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DINÁMICAS EN REDES SOCIALES.

Las dinámicas de juegos y actividades realizadas a través de nuestras cuentas de redes sociales son organizadas de manera independiente y no están patrocinadas, administradas ni asociadas a Instagram o TikTok. Cada dinámica será explicada detalladamente en su respectiva publicación o historia, incluyendo las instrucciones, condiciones de participación y criterios de validez de las respuestas. Al participar, los usuarios aceptan estas condiciones y reconocen que ni Instagram ni TikTok no tiene responsabilidad alguna sobre su desarrollo o resultados.